「ご自宅へ伺う際に気をつけている5つの事」
私自身が出張で仕事をしている関係で、お客様のご自宅に伺うことが多く、その中で気をつけていること5点をお伝えしていきます。
出張サービスを利用したいと考えている方にご覧いただければと思います
記事の目次
①清潔感を大切にする
お客様のご自宅に伺う上で最も大切にしていることです。
よく出前やハウスクリーニングなど、外部の出張サービスを利用されるお客様からのご意見で、”どんな人が来るんだろう”、”少し緊張する”、”初めて利用するから勝手がわからない”、などといった不安をたくさん耳にします。
ただでさえ他人を呼ぶのに、洋服がホコリっぽかったり、汗の匂いがしたり、靴下が不潔だったりすると、どんなに人が良くてもマイナスイメージですよね。
「私自身がどんなことに気をつけているか」
・衣類のシワを避け、柔軟剤の匂いがほのかにする
・靴下は、綺麗で毛玉等がついていないもの
・頭髪や眉毛、髭などは綺麗に揃えておく
・爪を短く切っておく
・お客様に触れる手を綺麗に
・施術道具を持ち歩いているバッグは常に清潔に
・靴に汚れがついていない状態
・お客様にご記入いただく用紙やペンを消毒
・入室前の手指や衣類のアルコール消毒
などを日々徹底しております。
②挨拶をしっかりと行う
インターホンを押したらます、丁寧にはっきりと挨拶。お辞儀もきちんと。
これからご自宅の中に入らせていただく感謝の気持ちを込めてご挨拶をしています。
施術中や施術後も、必ず”ありがとうございます”という言葉を大切にし、伝えるようにしています。
③玄関で靴を揃える
お客様のご自宅に伺った際にまず行うことです。
玄関に上がり、靴を揃えないのはNGです。わざわざご自宅に招き入れていただいて、空間を汚すのは失礼にあたります。
しっかりと靴の向き、踵を揃えた状態で靴を置かせていただくことが大切だと思っています。
④荷物を置く位置は、お客様のご迷惑にならない場所へ
問診票や施術タオルなどを持ち歩く上でバッグを持参いたします。
その際に気をつけているのが、荷物を置く位置。
”施術中は、お客様が横になっているからどこに置いても大丈夫”といった認識は良くありません。
ご家族様がいらっしゃったり、途中でトイレに行ったり、郵便物が届いたりする可能性もあります。
必ずお客様に確認をとり、安全で邪魔にならない場所に荷物を置くようにしています。
⑤施術で利用させていただいたスペースを綺麗にする
お客様によって、ベッド・布団・ヨガマットなど施術する場所は様々ですが、必ず施術後は綺麗な状態に戻します。
お客様が提供してくださったスペースを、ただ利用して挨拶だけして帰ることは失礼だと思っています。
感謝の気持ちを込めて、しっかり綺麗に片付けることでお客様も施術後の時間をリラックスしてゆっくりと過ごすことができます。
以上5点の事を気をつけながら日々お客様のご自宅へ伺っています。
”当たり前の事を徹底する”ことが大切だと思っています。
お客様がより素敵な時間を過ごせるように、日々精進いたします。
最後までご覧いただき、ありがとうございました。
歳を重ねるごとに、より素敵な自分へ。
PF coordinator／塚本 駿介
